FactRelay 文档
谁适合使用 FactRelay
判断品牌是否具备可验证问题、事实确认能力和公开资产修改权。
最近更新：2026年8月15日
FactRelay 不是所有企业都需要的常规监控工具。最适合的客户，是已经出现具体事实风险，或即将进入 AI 决策与交易入口的品牌。
最适合的场景
- 地址、营业时间、服务范围、价格政策或退改规则经常变化；
- 产品参数、认证、适用条件复杂，错误会导致客户错误排除；
- 品牌改名、门店迁址、新品或新市场上线后仍有旧信息流通；
- 客户或销售已经发现 AI 回答中的错误描述；
- 官网、平台店铺与第三方页面存在可见冲突；
- 团队能在 14 天内确认事实并修改公开页面。
典型参与者
| 角色 | 在项目中的职责 |
|---|---|
| 品牌/市场负责人 | 确定业务风险、批准纠偏优先级 |
| 产品、技术或合规人员 | 确认参数、认证、政策与适用边界 |
| 内容/网站运营 | 发布经审批的页面修改 |
| FactRelay 运营人员 | 设计问题、运行采样、复核发现和解释复测 |
暂不适合的客户
以下情况会让项目很难产生可验证价值：
- 没有公开网站或无法修改任何公开信息；
- 没有人能对企业事实负责；
- 只希望“刷推荐”“压负面”或购买排名保证；
- 业务几乎不在公开网络中出现；
- 核心资料均为商业秘密，无法形成可公开证据；
- 要求把个人数据、客户聊天或证件交给境外模型处理。
采购判断清单
开始前回答下面四个问题：
- 能否展示一条 AI 原话与企业事实的具体冲突？
- 这条冲突是否可能影响用户筛选、信任或履约？
- 是否有公开证据可以支持纠正？
- 是否有人能在两周内批准并发布修复？
如果四项中少于三项为“是”，应先做小范围免费预览或放弃本轮项目，而不是硬卖长期订阅。
产品承诺边界
FactRelay 可以承诺按约定范围完成诊断、事实确认、修复建议、发布记录和复测。不能承诺某个 AI 一定推荐品牌，也不能把 AI 输出变化直接等同于新增订单。