FactRelay 与 GEO 常见问题

FactRelay 是什么？

FactRelay 是面向企业的 AI 品牌认知与 GEO 运营体系。它通过 GEO 运营和品牌可信知识系统两条主线，把策略、监测、技术、内容、信源、事实、复测和企业 Agent 工作流连接起来。

“让品牌被 AI 准确理解和可信引用”是什么意思？

不仅观察品牌是否出现，还检查 AI 如何描述、引用了什么、企业事实是什么、证据是否有效、哪些结论需要人工确认，以及发布后是否发生方向性变化。

FactRelay 只是事实纠错工具吗？

不是。事实纠错是证据链中的一个环节。完整能力包括：基线与策略、AI 回答监测与竞品研究、技术 SEO、实体与可信知识、内容生产、第三方信源、持续运营与复测、企业 Agent 工作流。

GEO、AEO 和 SEO 有什么区别？

SEO 主要关注搜索抓取、索引、排名与流量；AEO 关注问题能否获得直接答案；GEO 关注生成式 AI 如何理解、引用、比较和推荐。三者共享技术和内容基础，但测量对象与证据不同。

FactRelay 当前提供哪些专业服务？

四级路径包括：基线诊断与策略启动、技术/内容/信源专项、运营陪跑与周期复测、企业 GEO 运营系统。前两级当前可交付，第三级当前可合作，第四级按企业范围定制。

两周验证是不是 FactRelay 的全部产品？

不是。两周验证是四级路径的第一级入口，用一个品牌跑通问题、基线、诊断、行动和复测计划。客户可以继续进入专项建设、持续运营或企业系统。

FactRelay 有哪些产品入口？

共有四个入口：FactRelay Services、Agent for macOS、Plugin for Codex 和 Marketplace。它们共享品牌项目、事实与 Evidence、任务、人工审核、发布和复测，不是四套独立数据。

macOS Agent、Codex Plugin 和 Marketplace 现在能购买吗？

Services 当前可合作；macOS Agent 和 Codex Plugin 是邀请制原型；Marketplace 处于规划中。产品页面会就地显示状态，不提供虚构下载、安装量或在线购买。

专业服务和 Agent 产品有什么区别？

专业服务购买 FactRelay 团队的判断、执行和复盘；Agent 产品让企业团队在自己的环境运行标准工作流。软件费、专家服务费和外部授权调用额度分别说明。

什么是 Evidence？

Evidence 是支持某条事实或判断的可回查依据，例如官网页面、当前政策、证书公开信息、原始回答、引用 URL、客户确认记录或第三方核验结果。Evidence 需要来源、时间、适用范围和状态。

为什么必须人工审核？

模型可以提出候选错误和来源风险，但不能替企业确认自身事实，也不能自动判定观点或投诉真假。高风险结论和对外内容需要专业责任人审核。

为什么一个问题要重复测量？

AI 输出具有波动，单次结果只能证明某一时刻出现过。重复采样用于展示 n/N 和不确定性，但样本再多也不自动等于所有消费端用户体验。

为什么自然问题和引用诊断要分开？

“请提供来源”会改变搜索触发和回答组织。自然问题、引用诊断和同意图改写属于不同面板，不能混成一个分数。

模型 API 可以代表真实 App 吗？

不能直接等同。API、获授权第三方和消费端 UI 是不同测量面。报告必须标注 provider、surface、model、地区、语言、时间和搜索触发状态。

FactRelay 支持哪些 AI 平台？

项目可以按目标市场评估豆包、千问、DeepSeek、百度 AI 搜索、腾讯元宝、Kimi、ChatGPT、Perplexity 等入口。是否自动采集取决于官方 API、商业授权和项目合规边界。

能自动采集 ChatGPT 或其他消费端网页吗？

生产服务不以未授权的消费端网页程序化抓取为底座。优先使用官方 API、客户授权数据、获商业授权的第三方数据或明确标注的人工抽样。

FactRelay 能保证排名或推荐吗？

不能。模型、检索、位置、时间、索引和平台策略都不可由第三方控制。FactRelay 能按约定完成测量、人工审核、资产建设、发布和复测，并保留证据。

修复后多久能看到变化？

可能是数天，也可能是数周或更久。页面重抓、索引更新、模型版本和搜索触发不可控。14 天是早期观察点，30/60 天更适合持续判断，但均不保证变化。

FactRelay 会自动修改网站或发布内容吗？

不会。系统或服务生成受事实约束的任务与草稿，由客户审核后发布，并登记 URL、版本和日期。Agent 默认也没有自动发布权限。

能处理用户负面评价吗？

可以观察 AI 是否引用或泛化评价，但不会把真实投诉自动判为错误，也不提供删帖或压制批评服务。可核查事实与主观体验分开处理。

案例如何标注？

客户授权案例、匿名真实案例、模拟案例和公开研究分别标注。没有客户授权和原始数据时，只能写“模拟示例”，不能用来证明服务效果。

中国站和海外站数据会互通吗？

双区域生产隔离仍需按真实部署状态说明。正式启用前不得声称已经完成；生产方案应使用独立基础设施、存储、密钥和管理员体系，只共享产品代码与公开方法。

今天应该从哪里开始？

先选择一个品牌、一个目标市场和 15–20 个高价值问题，确认关键品牌事实与合法测量面，再完成一次基线、行动和复测计划。可以从两周验证或服务与价格进入。

继续阅读：FactRelay 产品与服务 · 服务能力说明 · 常见错误 · GEO 团队搭建 · 预算与 ROI